82.20 Činnosti stredísk poskytujúcich služby prostredníctvom telefónu call centrá

Táto trieda zahŕňa činnosti:
– pasívnych stredísk, ktoré reagujú na telefonáty klientov prostredníctvom operátorov, automatickým prepojením hovorov, pomocou integrovaných systémov (počítač – telefón), interaktívnym systémom hlasovej služby alebo podobnými metódami na prijímanie objednávok, poskytovanie informácií o produktoch, vybavovanie žiadostí tých zákazníkov, ktorí potrebujú
pomoc a na vybavovanie sťažností
– aktívnych stredísk, ktoré používajú podobné metódy na obchodovanie a predaj tovaru alebo služieb potenciálnym klientom, uskutočnenie prieskumu trhu alebo verejnej mienky a na podobné činnosti vykonávané pre klientov

8220

64.99 Ostatné finančné služby okrem poistenia a dôchodkového zabezpečenia i n.

Táto trieda zahŕňa:
– ostatné finančné sprostredkovanie súvisiace predovšetkým s rozdeľovaním fondov iné ako poskytovanie úverov:
• faktoringové služby
• predaj swapov, opcií a hedgindové/zabezpečovacie operácie
• činnosti spoločností, ktoré odkupujú poistky od nevyliečiteľne chorých vlastníkov poistiek
– investičné aktivity vo vlastnom mene, ako sú aktivity spoločnosti s rizikovým kapitálom a aktivity investičných klubov atď.
Táto trieda vylučuje:
– finančný lízing, pozri 64.91
– spravovanie cenných papierov v prospech iných, pozri 66.12
– obchodovanie s majetkom, lízing a prenájom majetku, pozri divíziu 68
– inkasovanie zmenky bez odkúpenia dlhu, pozri 82.91
– činnosti poskytovania grantov medzinárodnými organizáciami, pozri 94.99

6499